IL DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. 206 del 2005

Il Diritto di Recesso può essere esercitato dal momento della conclusione dell’acquisto fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce. Comunicata la volontà di recedere, il consumatore dovrà restituire il prodotto ricevuto, entro 14 giorni. Il venditore, dopo aver ricevuto il prodotto in restituzione, potrà valutare ed eventualmente peritare l’oggetto, e qualora accerti l’esistenza di un danno al prodotto, per cui il suo valore sarà diminuito, ne dovrà rispondere il consumatore, in quanto responsabile. termine che si intende rispettato, (art. 56 del Codice del Consumo). La spesa per la restituzione dei beni è a carico del consumatore art. 67 co.3, del Codice del Consumo.

☆ Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale;

☆ Il prodotto dovrà essere restituito senza segni di utilizzo o consumo, ovvero nelle modalità con cui è stato ricevuto;

☆ Il pacco può essere restituito solamente se le etichette o sigilli di sicurezza e protezioni del prodotto acquistato non siano violati.

☆ IMPORTANTE: Non si accetteranno resi se le condizioni di cui sopra non sono rispettate.

☆ ATTENZIONE: Spetterà al destinatario controllare l’ordine al momento della consegna e verificare l’integrità dell’imballo, compresa la possibilità di rifiutare la ricezione della merce [si è stata aperta o presenta significativi segni di deterioramento o evidenti danni al prodotto].

☆ Dopo la consegna, non accetteremo alcun reclamo per danni all’origine della spedizione o per qualsiasi responsabilità del vettore.

☆ COSA FARE PER RICHIEDERE IL CAMBIO O IL RESO

☆ Invii un Email a tuttocasait@gmail.com e informi:

☆ FAC SIMILE LETTERA DI RECESSO (POR EMAIL)

nome…………………………Cognome………………………………………e-mail:……………………………………………..con l’invio della presente lettera, comunico il recesso dal contratto di vendita in oggetto concluso in data ______________ Il prodotto acquistato è stato ricevuto in data……………….e sarà restituito a mie spese, entro 14 giorni dal ricevimento della presente. Chiedo, altresì, che mi venga rimborsato entro il medesimo termine, l’importo da me versato, pari ad Euro _____________________ mediante la seguente modalità___________________________ (bonifico bancario; bonifico nazionale o transfrontaliero, riaccredito su carta di credito ecc.)

Data ………… Firma …………………………

NOTA: Si allega: fotocopia del documento d’identità.

NOTA: Quando eserciti il diritto di recesso su un articolo devi, com’è ovvio, restituirlo al negoziante: (i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’acquirente). Il pacco deve pervenirgli entro 14 giorni, altrimenti non è rimborsabile! È necessario dunque imballare accuratamente il prodotto e prenotare la spedizione alla sede dell’azienda. Monitora sempre il tracking del pacco. È infatti possibile che non sia arrivato a noi entro i 14 giorni di termine oppure che sia andato perso. Per evitare questi spiacevoli inconvenienti ti consigliamo di scegliere una spedizione veloce ed assicurata.

☆ Nel DIRITTO di RECESSO è escluso (leggi sotto) nei casi elencati nell’art. 59 del D.lgs. 205/2006.

• Contratti per servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. In questo caso, solo l’accettazione espressa da parte del consumatore comporta la perdita del diritto;
• Fornitura di beni o servizi il cui prezzo e’ legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• Fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
• Fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
• Fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione e’ iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
• Quando acquisti un prodotto online con la partita IVA. In questo caso non rientri più nella definizione di “consumatore”.
• …/…

• NOTA IMPORTANTE PER TUTTI I FILTRI PER L’ACQUA VENDUTI NEL NEGOZIO ONLINE:

• È responsabilità del cliente ispezionare l’imballaggio e il contenuto all’interno, nel momento della ricezione del prodotto.

• 🔸Il cliente ha il diritto di rifiutare la consegna se:
  – L’imballaggio sta aperto;
  – L’imballaggio presenta danni significativi che attinge l’integrità del prodoto.
  – Il prodotto presenta danni visibili.

  🔸Dopo la conferma della avenuta consegna del prodotto all’indirizzo fornito dal cliente, con conseguente ricezione della merce, non saranno accettati reclami per danni verificatisi durante il trasporto o per qualsiasi responsabilità accidentale del corriere.

  ATTENZIONE: Affinché qualsiasi richiesta di reso e/o sostituzione per danni strutturali ai filtri acquistati nel negozio online www.tuttocasa.top abbia successo, è essenziale che il cliente ci invii immediatamente un video, registrato con il proprio cellulare, tramite WhatsApp al nostro numero aziendale [+55(21)95101-2192], che mostri chiaramente il danno strutturale al filtro e all’imballaggio, compreso lo spazio in cui sono scritti il nome e l’indirizzo del destinatario.
  🔸Segui attentamente questa procedura in modo da poter identificare e confermare eventuali danni fisici al prodotto, poiché questa verifica visiva dei fatti è essenziale per il buon esito dell’intera procedura di cambio o reso.

• ☆ Una volta confermate tutte le domande relative alla restituzione del prodotto, comunicheremo l’indirizzo per la restituzione del prodotto e rimborseremo l’importo pago per il prodotto. Ricordiamo che il costo della spedizione è a carico del cliente.
• ☆ FORMA DI RIMBORSO:
• ☆ Riaccredito su Carta di Credito: L’accredito totale o parziale del valore della transazione effettuata dal cliente (come da comune accordo tra le parti) comparirà sul STRATO CONTO in un tempo massimo di due fatture dopo che il gateway di pagamento ha completato il reso.

☆ Per ulteriori informazioni: tuttocasait@gmail.com